프리랜서, 플랫폼 종사자 등 근로자 권익보호! 근로자이음센터 활용 방법

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2025년, 우리 사회는 다양한 형태의 고용이 증가하면서 정규직 외에도 플랫폼 종사자, 프리랜서, 특수고용직 등 새로운 노동형태가 보편화되고 있습니다. 이에 따라 기존의 근로자 보호 제도만으로는 모든 취약노동자들을 아우르기 어려운 한계가 있었는데요.

이러한 현실을 반영하여 고용노동부는 2025년 ‘근로자이음센터’를 전국 6곳에서 10곳으로 확대 운영 예정이라고 합니다.

이번 글에서는 근로자이음센터가 무엇인지, 어떤 도움을 받을 수 있는지, 어떻게 이용할 수 있는지 그리고 어디에 위치해 있는지까지 하나씩 자세히 안내해드리겠습니다.

근로자이음센터란?

근로자이음센터는 근로자의 노동 상담, 권리 보호, 고충 해결, 법률 지원 등을 받을수 있는 서비스로 다양한 분야에서 일하는 국민을 위해 설립된 기관입니다. 정규직뿐만 아니라 프리랜서, 플랫폼 종사자, 특수형태근로종사자 등도 자유롭게 이용할 수 있는 것이 특징입니다.

'이음'이라는 이름에는 다양한 노동자들의 권리와 제도를 ‘이어준다’는 의미가 담겨 있습니다. 이 센터는 근로기준법, 산업안전보건법 등 노동 관련 법령의 사각지대에 놓인 노동자들의 보호를 위한 컨설팅을 제공하며, 실제 사례 중심의 맞춤형 상담도 가능합니다.

현재는 서울, 평택, 청주, 대구, 부산, 광주 6곳이 운영중이며, 2025년에 10곳을 확대 운영될 예정입니다.

무료로 이용 가능하며, 방문상담, 전화상담, 온라인 상담까지 폭넓게 지원됩니다.

주요 서비스 어떤 것이 있나요?

근로자이음센터에서는 다음과 같은 서비스를 제공합니다. 각각의 항목은 실질적인 도움을 드릴 수 있도록 전문 상담사와 노무사, 법률 전문가들이 함께 협력하고 있습니다.

① 노동 상담
노동계약서 작성 방법, 근로시간, 임금체불, 휴일근무수당, 퇴직금 등의 문의를 받습니다.
특히 프리랜서나 플랫폼 노동자들이 자주 겪는 문제에 대해서도 구체적인 해결 방향을 제시합니다.

② 고충처리 및 권리구제 안내
부당한 계약 해지, 차별대우, 작업 중 안전사고 등에 대해 상담을 받을 수 있으며, 필요 시 관할 기관으로의 연결 또는 법적 구제 절차 안내도 지원합니다.

③ 권리교육 및 노무 교육
센터에서는 주기적으로 노동자 대상 권리교육, 법령 교육, 노동법 기초 이해 강좌 등을 개최합니다. 오프라인 강의는 물론, 온라인 영상 콘텐츠도 제공하고 있어 접근이 용이합니다.

④ 공익소송 및 권리보호 지원
노동자의 권리를 보호하기 위한 법률적 절차가 필요할 경우, 법률 지원 기관과 연계하여 공익소송 또는 조정 절차를 지원합니다. 특히 집단적으로 문제가 발생한 경우(예: 플랫폼 업체 계약 해지)에는 집단 상담 및 공동 대응 방안도 함께 마련합니다.

⑤ 노동자 심리상담 서비스
노동 환경에서 발생하는 스트레스, 불안, 우울 등의 정서적 어려움에 대한 심리상담도 제공됩니다. 특히 고용 불안정이 심한 업종에서 일하는 분들에게 큰 도움이 됩니다.

근로자이음센터 이용방법

근로자이음센터는 누구나 쉽게 이용할 수 있도록 다양한 접근 방법을 마련하고 있습니다. 아래 방법을 통해 상담을 신청하시거나 센터를 방문해보시기 바랍니다.

▶ 방문 상담
전국 6곳 근로자이음센터 중 거주지와 가까운 이음센터를 방문하여 상담

준비물: 신분증 및 관련 서류(계약서, 급여명세서, 문자 또는 카카오톡 대화 캡처 등)

▶ 전화 상담
대표 번호: 1688-1007

근로자이음센터와 연계되어 필요한 경우 해당 지역 센터로 연결해줍니다.

▶ 온라인 상담
'근로자이음센터' 또는 카카오톡 채널 "노동sos" 을 통해 온라인 상담 가능

▶ 상담 시 유의사항
익명으로도 상담이 가능하며, 개인정보는 철저히 보호됩니다.

상담만으로도 문제가 해결되는 경우가 많으며, 필요 시 공인 노무사와의 연계도 가능합니다.

근로자이음센터

근로자이음센터입니다.

www.nosa.or.kr:28443

카카오톡 채널 "노동sos"

노동SOS

<고용노동부-노사발전재단> 공인노무사 무료 상담창구로서 개인정보가 보호됩니다. 무엇이든 물어보세요

pf.kakao.com

전국 근로자이음센터 위치

현재 전국 6곳에 근로자이음센터가 운영되고 있습니다. 거주지나 근무지와 가까운 센터를 선택해 방문하시면 됩니다.

근로자이음센터는 우리 사회의 모든 노동자들이 ‘공정한 노동환경’과 ‘안전한 일자리’를 보장받을 수 있도록 돕는 든든한 기반입니다. 정규직이 아니라고 해서 상담이나 권리를 포기하실 필요는 없습니다. 노동자로서의 권리 보호는 누구에게나 주어지는 기본적인 권리이기 때문입니다.