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최근 몇 년 사이, 배달 플랫폼의 수수료 부담과 독점 문제가 사회적으로 큰 이슈가 되어 왔습니다.
이에 따라 각 지자체에서는 민간 배달앱에 의존하지 않고도 소상공인과 소비자가 모두 만족할 수 있는 ‘공공배달앱’을 도입하고 운영해왔습니다. 그러나 각 지역의 공공배달앱 정보를 일일이 찾아보는 데에는 한계가 있었고, 사용자 접근성도 낮았던 것이 사실입니다.
이러한 문제를 해결하기 위해, 농림축산식품부와 한식진흥원은 ‘더(the)외식’ 누리집 내에 전국 공공배달앱 정보를 통합 제공하는 포털을 구축하였습니다.
지금부터 이 통합 포털의 내용과 활용 방법, 공공배달앱의 장점, 그리고 활성화를 위한 기대 효과까지 하나씩 알아보도록 하겠습니다.
공공배달앱이란 무엇인가요? 민간 배달앱과의 차이점은?
공공배달앱의 등장 배경
공공배달앱은 지자체가 직접 운영하거나 공공기관과 협력하여 운영하는 배달 플랫폼입니다.
그 출발은 소상공인 보호와 지역경제 활성화를 위한 목적이었습니다. 민간 배달앱은 시장 점유율이 높고 접근성이 좋지만, 입점 수수료와 광고비 등의 비용이 높아 소상공인에게 큰 부담이 되었습니다.
이를 보완하기 위해 지자체가 운영하는 공공배달앱은 수수료가 낮고, 지역화폐와 연계되어 소비자에게도 할인 혜택을 주는 방식으로 설계되었습니다.
주요 특징
- 낮은 수수료: 민간 배달앱의 수수료는 많게는 10-15%에 달하지만, 공공배달앱은 보통 0-2% 수준입니다.
- 지역화폐 연계: 지역사랑상품권, 지역화폐 등을 연동하여 결제 시 추가 혜택을 제공합니다.
- 지자체 중심 운영: 지자체가 주체가 되어 투명한 관리가 가능합니다.
- 광고비 없음: 노출을 위한 추가 광고비 지출 없이도 동일한 기회를 부여합니다.
이처럼 공공배달앱은 소상공인의 부담을 줄이고 소비자에게도 혜택을 제공하는 착한 플랫폼으로 점점 주목을 받고 있습니다.
전국 공공배달앱을 한 곳에서! – ‘더(the)외식’ 포털의 등장
지금까지는 각 지자체가 개별적으로 운영하는 공공배달앱에 대한 정보를 시민들이 직접 찾아야 했습니다. 이름도 다르고, 앱도 각기 달라 전국 단위의 정보를 한 눈에 보기 어려웠죠.
이런 불편함을 해소하고자 ‘더(the)외식’ 누리집에 전국 공공배달앱 정보를 통합 제공하는 ‘공공배달 통합 포털’이 구축되었습니다.
‘더(the)외식’ 포털이 제공하는 기능
- 전국 공공배달앱 목록 제공: 지역별로 어떤 공공배달앱이 운영되고 있는지 확인 가능
- 앱 다운로드 링크 제공: 각 앱의 설치 링크를 바로 연결해 쉽게 접근
- 지역별 서비스 비교: 지역화폐 할인율, 이용 가능 지역, 운영 시간 등 비교 가능
- 소비자 안내: 앱 이용 방법, 혜택, 이벤트 등의 정보 제공
더(The)외식 통합포털
접속 후 메뉴 > ‘공공배달 통합 포털’ 클릭
이제는 복잡하게 검색하지 않아도 단 한 번의 클릭으로 전국의 공공배달앱 정보를 확인하실 수 있습니다.
공공배달앱의 혜택 – 소상공인과 소비자 모두에게 유익한 선택
소상공인을 위한 이점
- 운영 비용 절감: 수수료와 광고비 부담이 없어 매출에 집중 가능
- 노출 기회 균등: 대형 프랜차이즈보다 노출이 적었던 작은 가게도 동일한 조건
- 고객 확보: 지역화폐와의 연계로 지역 내 고객들의 이용 증가
소비자를 위한 이점
- 실질적인 할인: 지역화폐, 쿠폰, 적립 등의 다양한 혜택
- 착한 소비 실현: 지역 상권을 살리는 데 기여
- 간편한 이용: 대부분의 공공배달앱은 간단한 UI와 직관적인 사용법 제공
공공배달앱 활성화를 위한 과제와 기대 효과
아직 해결해야 할 점들
- 인지도 부족: 민간 배달앱에 비해 상대적으로 낮은 인지도
- 앱의 사용 편의성 개선 필요: 일부 공공배달앱의 기능이 제한적이거나 불안정
- 홍보 확대 필요: 지역 주민들의 적극적인 이용을 유도하기 위한 마케팅이 필요
앞으로의 기대
- 통합 포털로 접근성 향상: ‘더(the)외식’ 통합 포털을 통해 전국 공공배달앱의 접근성이 크게 향상될 것으로 기대됩니다.
- 소비자 중심 플랫폼 전환: 사용자 피드백을 적극 반영한 공공배달앱 고도화가 이루어질 예정입니다.
- 지속 가능한 지역경제 활성화: 공공배달앱은 단기적인 할인 혜택을 넘어, 지역경제 자립을 위한 중요한 기반이 될 것입니다.
이제는 단순히 음식을 주문하는 것이 아니라, 어떤 플랫폼을 통해 주문하느냐가 지역경제와 소상공인의 삶에 큰 영향을 미치는 시대입니다.
공공배달앱은 우리가 생각하는 것보다 훨씬 더 많은 이점을 제공하고 있으며, 이번 ‘더(the)외식’ 통합 포털 구축을 통해 더 많은 시민들이 쉽게 이용할 수 있게 되었습니다.
배달 음식을 주문하실 때, 공공배달앱을 한 번쯤 선택해보시는 것은 어떨까요?
우리의 작은 선택이 지역 상권을 살리는 큰 힘이 됩니다